Centrum Pomocy

Potrzebujesz pomocy?

Dział obsługi klienta jest dostępny 24/7, gotowy do udzielenia pomocy.

Zakłady sportowe

Czy mogę anulować zakład?

Po pomyślnym postawieniu i zaakceptowaniu zakładu nie ma możliwości jego anulowania, zwrotu ani zmiany. Zawsze przed potwierdzeniem zakładu sprawdzaj jego szczegóły.

Co to jest minimalna stawka zakładu?

Minimalna stawka zakładu to najmniejsza kwota, jaką możesz postawić. Wynosi ona 0,45 PLN / 0,1 EUR lub równowartość w innych walutach. Jeśli Twoja stawka jest zbyt niska, po potwierdzeniu zakładu na kuponie pojawi się komunikat o błędzie.

Co się stanie z moim zakładem, jeśli wydarzenie zostanie odwołane?

Zgodnie z naszymi Warunkami, jeśli wydarzenie zostanie odwołane lub przerwane, należy poczekać do 48 godzin na oficjalne potwierdzenie, że nie odbędzie się ono w najbliższej przyszłości.

Co to jest Konstruktor Zakładów?

Konstruktor Zakładów to funkcja stworzona z myślą o naszych graczach. Dzięki niej mają oni większą kontrolę nad swoimi zakładami. Używając tej opcji, można łączyć różne rynki z jednego wydarzenia, a kursy dla każdego z nich są mnożone. Różnica pomiędzy zakładem multi a zakładem w Konstruktorze Zakładów polega na tym, że przy tym drugim masz możliwość stworzenia unikalnej kombinacji w jednym wydarzeniu, podczas gdy multi ma pewne ograniczenia.

Kiedy dostępna jest funkcja Cashout?

Funkcja Cashout jest dostępna na podstawie algorytmu. Gdy szanse na wygraną są wysokie, Cashout będzie dostępny, ale jeśli szanse są mniejsze, funkcja ta może nie być aktywna.

Jakie rodzaje zakładów są dostępne?

Oferujemy różne rynki zarówno dla zakładów pojedynczych, jak i multi. Wśród nich znajdują się, na przykład: 1×2, Powyżej/Poniżej, Statystyki Gracza i wiele innych.

Kiedy mój zakład zostanie rozliczony?

Zakłady są rozliczane po otrzymaniu oficjalnego potwierdzenia od dostawcy. Zwykle proces ten przebiega szybko, ale czasami mogą wystąpić opóźnienia z powodu nieprzewidzianych okoliczności lub dużej liczby zakładów.

Czy oferujecie streaming na żywo?

Niestety, nie oferujemy streamingu na żywo w naszych zakładach sportowych.

Gdzie mogę sprawdzić moje otwarte zakłady?

Wszystkie otwarte zakłady znajdziesz w sekcji „Moje zakłady” w dziale Zakłady, który znajduje się w pasku nawigacyjnym po lewej stronie strony głównej.

Czym jest „Cashout” i jak mogę z niego korzystać?

Funkcja „Cashout” daje Ci większą kontrolę nad zakładem. Kwota, którą możesz wypłacić, jest obliczana przez algorytm, który analizuje prawdopodobieństwo wygranej. Im większe prawdopodobieństwo, tym wyższa kwota Cashout i odwrotnie. Funkcję tę możesz wykorzystać, jeśli nie jesteś pewien wyniku zakładu, aby szybko zrealizować wygraną lub ograniczyć straty.

Co się stanie, jeśli jedno ze zdarzeń w moim zakładzie AKO zostanie unieważnione?

Jeśli jedno ze zdarzeń w zakładzie AKO zostanie unieważnione, będzie ono rozliczone jako unieważnione i wycenione na 1,00. Pozostałe zdarzenia pozostaną ważne, a jeśli wygrasz, wygrane zostaną dodane do Twojego konta.

Gdzie mogę zobaczyć nadchodzące wydarzenia?

W sekcji Zakłady możesz przeglądać różne dyscypliny sportowe z różnych krajów i rynków. Aby ułatwić nawigację, przygotowaliśmy także sekcje takie jak Na Żywo, Wyróżnione i Nadchodzące.

Czy mogę zmienić sposób wyświetlania kursów?

Tak, możesz zmienić sposób wyświetlania kursów w menu na stronie Zakładów. W sekcjach Top Ligi i Menu, po lewej stronie strony lub w Ustawieniach, znajdziesz opcję przełączania pomiędzy trzema formatami kursów (dziesiętny, ułamkowy, amerykański).

Czy mój wniosek o Cashout może zostać odrzucony?

Tak, może się to zdarzyć, ponieważ funkcja Cashout nie jest zawsze dostępna. Zwykle dzieje się tak w przypadku niskich szans na wygraną lub gdy rynki są tymczasowo zamknięte.

Jak mogę postawić zakład?

Zakład postawisz w kilku prostych krokach:

1. Przejdź do sekcji Zakłady, gdzie znajdziesz listę wydarzeń sportowych, na które możesz postawić zakład.
2. Wybierz jedno z wydarzeń.
3. Wybierz kolejkę lub rynek, na który chcesz postawić zakład.
4. Wpisz kwotę stawki zakładu.
5. Kliknij przycisk „Postaw zakład”.

Co należy zrobić, jeśli mój zakład został rozliczony nieprawidłowo?

W takim przypadku najlepiej skontaktować się z Obsługą Klienta za pomocą Czat na żywo lub e-maila, podając numer identyfikacyjny (ID) zakładu oraz szczegóły dotyczące problemu.

Dlaczego mój zakład jest „w toku”?

Status „Oczekujący” może pojawić się zaraz po postawieniu zakładu. Dzieje się tak, ponieważ zakład jest sprawdzany przez traderów. Przykłady sytuacji, w których może wystąpić ten status to:

• mecze niższych lig;
• zakłady postawione na wysokie stawki;
• potencjalnie błędne kursy przy stawianiu zakładu.

Po podjęciu decyzji przez tradera, zakład jest zatwierdzany i zmienia status na „Otwarty” lub „Odrzucony”, a także przypisany zostaje odpowiedni status.

Ogólne

Gdzie mogę znaleźć Warunki i Zasady?

Link do naszych Warunków i Zasad znajduje się na dole strony głównej.

Czy mogę edytować dane mojego konta?

W swoim profilu możesz zmienić jedynie hasło. Jeśli chcesz zmienić inne dane konta, skontaktuj się z naszym Działem Obsługi Klienta, aby uzyskać pomoc.

Jak złożyć formalną skargę?

Formularz skargi możesz złożyć, wysyłając e-mail do Obsługi Klienta. Twoja skarga zostanie rozpatrzona przez odpowiedni dział. Szczegóły dotyczące naszej procedury składania skarg znajdziesz w Warunkach i Zasadach.

Jak mogę zamknąć swoje konto?

Aby zamknąć swoje konto, skontaktuj się z Obsługą Klienta przez Czat na żywo lub e-mail i otrzymaj pomoc.

Możesz także zapoznać się z sekcją Odpowiedzialna Gra, gdzie znajdziesz więcej informacji na temat zamknięcia konta.

Czy mogę utworzyć więcej niż jedno konto?

Każdy gracz może posiadać tylko jedno konto.

Wszystkie inne konta powiązane z Twoim będą uznane za duplikaty i zostaną zamknięte. Szczegóły dotyczące duplikatów kont znajdują się w naszych Warunkach i Zasadach.

Mam problem z zalogowaniem się na moje konto. Co należy zrobić?

Oto kilka rzeczy, które możesz spróbować:

• Sprawdź dwukrotnie, czy nazwa użytkownika i hasło, które wpisujesz, są poprawne. Pamiętaj, że hasło rozróżnia wielkość liter, więc upewnij się, że funkcja Caps Lock jest wyłączona.
• Jeśli niedawno zmieniałeś hasło, spróbuj wyczyścić pamięć podręczną i pliki cookie w swojej przeglądarce.
• Spróbuj użyć innej przeglądarki lub urządzenia.

Jeśli nadal nie możesz zalogować się na swoje konto, skontaktuj się z Działem Obsługi Klienta, aby uzyskać pomoc, i prześlij zrzut ekranu z komunikatem o błędzie.

Nie pamiętam hasła, jak mogę je odzyskać?

Na stronie logowania znajdziesz link „Nie pamiętasz hasła?”.

Kliknij go i wprowadź adres e-mail, który użyłeś przy rejestracji, aby otrzymać wiadomość e-mail z instrukcjami do zresetowania hasła.

Jeśli nie otrzymasz wiadomości, skontaktuj się z Działem Obsługi Klienta, aby uzyskać pomoc.

Jakie waluty obsługuje strona internetowa?

Waluta dostępna dla Ciebie zależy od Twojej jurysdykcji. W niektórych krajach możesz mieć do wyboru więcej niż jedną walutę.

Aby sprawdzić dostępne opcje walutowe, wybierz swój kraj podczas rejestracji i kliknij na rozwijane menu w polu Waluta.

Nie pamiętam nazwy użytkownika/adresu e-mail użytego do rejestracji konta. Co muszę zrobić?

Skontaktuj się z Obsługą Klienta, aby uzyskać pomoc.

Dlaczego nie mogę otworzyć konta?

Nie będziesz mógł otworzyć konta, jeśli:

a) Twój kraj znajduje się na liście zastrzeżonych jurysdykcji;

Lista zastrzeżonych jurysdykcji jest dostępna w ogólnych Warunkach Umowy na naszej stronie internetowej;

b) masz już założone konto;

c) masz mniej niż 18 lat.

Skontaktuj się z naszym Działem Obsługi Klienta, jeśli nie pamiętasz rejestracji konta lub masz jakiekolwiek wątpliwości. Możesz skontaktować się z nami przez Czat na żywo lub wysłać e-mail na adres [email protected].

Gdzie mogę znaleźć Politykę Prywatności?

Link do naszej Polityki Prywatności znajduje się na dole strony głównej.

Jak mogę dołączyć do strony internetowej?

Aby do nas dołączyć, wystarczy przejść do sekcji rejestracji i postępować zgodnie z instrukcjami wyświetlanymi na ekranie.

W trakcie rejestracji będziesz musiał:

• wprowadzić swój adres e-mail i wybrać unikalne hasło;
• podać dane osobowe;
• zaakceptować nasze Warunki i Zasady oraz Politykę Prywatności.

Uwaga: upewnij się, że nie masz już założonego konta. W razie wątpliwości, skontaktuj się z Obsługą Klienta, aby uzyskać pomoc.

Moje konto i weryfikacja

Jak długo trwa weryfikacja konta?

Po otrzymaniu wszystkich wymaganych dokumentów weryfikacja konta trwa zazwyczaj od 24 do 48 godzin. W niektórych przypadkach, w zależności od stopnia złożoności weryfikacji lub konieczności przeprowadzenia dodatkowych kontroli, może to potrwać dłużej. Jeśli potrzebne będą dodatkowe informacje, skontaktujemy się z Tobą, aby uniknąć opóźnień.

Jakie dokumenty są wymagane do weryfikacji konta?

W celu weryfikacji konta możemy poprosić o następujące dokumenty:

• Ważny dokument tożsamości – musi być czytelny i aktualny.
• Potwierdzenie adresu – musi być wydane w ciągu ostatnich 3-6 miesięcy, zależnie od specyfiki weryfikacji.
• Potwierdzenie własności metod płatności.
• Historia transakcji (wyciągi bankowe/z portfela elektronicznego/karty kredytowej) – zazwyczaj obejmujące ostatnie 1-3 miesiące, zależnie od wymagań weryfikacji.

Uwaga: lista dokumentów może ulec zmianie w zależności od sytuacji.

Czy mogę mieć więcej niż jedno zarejestrowane konto?

Gracze mogą mieć tylko jedno konto na naszej stronie. Każde inne konto założone przez tę samą osobę będzie uznane za duplikat i zostanie zamknięte. Szczegóły dotyczące polityki duplikatów kont znajdziesz w naszych ogólnych Warunkach i Zasadach.

Jak mogę ponownie otworzyć moje konto?

Aby ponownie otworzyć swoje konto, skontaktuj się z Obsługą Klienta przez Czat na żywo lub e-mail, aby uzyskać pomoc.

Jak mogę dołączyć do strony internetowej?

Aby dołączyć do naszego serwisu, upewnij się, że jest to Twoje pierwsze konto w naszym systemie. Następnie przejdź przez procedurę rejestracji.

Nie pamiętam hasła, jak mogę je odzyskać?

Kliknij przycisk „Nie pamiętasz hasła?” i w oknie, które się pojawi, wpisz swój adres e-mail użyty przy rejestracji. Otrzymasz wiadomość e-mail z linkiem do zresetowania hasła.

Jeśli nie otrzymasz wiadomości, skontaktuj się z Działem Obsługi Klienta, który wyśle nowe hasło na Twój zarejestrowany adres e-mail.

Nie mogę zalogować się na swoje konto. W czym tkwi problem?

Sprawdź, czy poprawnie wpisałeś nazwę użytkownika/adres e-mail i hasło. Pamiętaj, że hasło rozróżnia wielkość liter, więc upewnij się, że funkcja Caps Lock jest wyłączona.

Jeśli niedawno zmieniałeś hasło, spróbuj wyczyścić pamięć podręczną i pliki cookie przeglądarki. Możesz również spróbować użyć innej przeglądarki lub urządzenia.

Jeśli nadal masz problemy z logowaniem, skontaktuj się z naszym Działem Obsługi Klienta, aby uzyskać pomoc. Dołącz zrzut ekranu z komunikatem o błędzie, aby ułatwić nam rozwiązanie problemu.

Dlaczego nie jestem w stanie otworzyć konta?

Możesz nie być w stanie otworzyć konta, jeśli:

a) Twój kraj należy do zastrzeżonej jurysdykcji. Lista zastrzeżonych jurysdykcji znajduje się w ogólnych Warunkach Umowy na naszej stronie internetowej;

b) masz już zarejestrowane konto;

c) masz mniej niż 18 lat.

Jeśli nie pamiętasz rejestracji konta lub masz jakiekolwiek wątpliwości, skontaktuj się z naszym Działem Obsługi Klienta. Możesz skontaktować się z nami przez Czat na żywo lub wysłać e-mail na adres [email protected].

Jak mogę zaktualizować swoje dane osobowe?

Skontaktuj się z Obsługą Klienta, podając prawidłowe dane oraz powód zmiany, a my rozpatrzymy Twoją prośbę.

Jak mogę dezaktywować swoje konto?

Aby dezaktywować swoje konto, skontaktuj się z Obsługą Klienta przez Czat na żywo lub e-mail i uzyskaj pomoc.

Możesz także sprawdzić sekcję Odpowiedzialna Gra, gdzie znajdziesz więcej informacji na temat zamknięcia konta.

Nie pamiętam nazwy użytkownika/adresu e-mail użytego do rejestracji konta. Co muszę zrobić?

Aby rozwiązać ten problem, skontaktuj się z nami przez Czat na żywo lub e-mail, a jeden z naszych przedstawicieli Obsługi Klienta pomoże Ci wysłać przypomnienie.

Dlaczego weryfikacja konta jest konieczna?

Weryfikacja konta zapewnia jego bezpieczeństwo oraz integralność. Weryfikacja dokumentów pomaga również chronić konto przed nieautoryzowanym dostępem i gwarantuje, że wszystkie transakcje są zgodne z prawem.

Czy do czasu zakończenia weryfikacji na moim koncie obowiązują jakieś ograniczenia?

Tak. Wpłaty i/lub wypłaty mogą zostać zablokowane do zakończenia procesu weryfikacji. Jeśli Twoje konto wymaga weryfikacji, otrzymasz powiadomienie w formie wyskakującego okienka na stronie internetowej.

Co zrobić, jeśli nie posiadam wymaganych dokumentów?

Skontaktuj się z naszym zespołem Obsługi Klienta i poinformuj nas, których dokumentów nie możesz dostarczyć oraz dlaczego. Rozpatrzymy Twoją sytuację i poinformujemy Cię o dostępnych alternatywach.

Mam problem z przesłaniem dokumentów. Co powinienem zrobić?

Skontaktuj się z naszym zespołem Obsługi Klienta i prześlij zrzut ekranu z błędem, który się pojawił, abyśmy mogli Ci pomóc rozwiązać problem.

Czy po przesłaniu dokumentów muszę skontaktować się z Obsługą Klienta?

Nie. Po pomyślnym przesłaniu dokumentów ich status na stronie automatycznie zmieni się na „W trakcie sprawdzania”.

Dlaczego moje dokumenty zostały odrzucone?

Dokumenty mogą zostać odrzucone z następujących powodów:

• Dokumenty wydane poza określonym okresem (np. wyciągi bankowe, potwierdzenia adresu itp.)
• Zmodyfikowane dokumenty lub dokumenty w nieoryginalnym formacie
• Wygasłe dokumenty tożsamości
• Dokumenty o słabej jakości obrazu (rozmyte, prześwietlone, przefiltrowane)
• Uszkodzone lub niekompletne dokumenty
• Skany lub zrzuty ekranu dokumentów

Wypłaty

Metoda płatności, za pomocą której dokonałem wpłaty, nie jest dostępna w sekcji wypłat. Co muszę zrobić?

Nie wszystkie opcje płatności dostępne do wpłat są również dostępne do wypłat. W takim przypadku należy wybrać inną opcję wypłaty.

Wybierz dowolną alternatywną metodę wypłaty, która Ci odpowiada. Jeśli jednak nie możesz znaleźć odpowiedniej opcji, najlepszym rozwiązaniem jest wypłata za pomocą przelewu bankowego.

Moja wypłata została anulowana. Dlaczego?

Powody anulowania wypłaty mogą obejmować błędne dane płatności, przerwy techniczne lub zmiany po stronie dostawcy płatności.

Jeśli wypłata została anulowana, powinieneś otrzymać wiadomość e-mail od naszego działu finansowego z wyjaśnieniem przyczyny. Sprawdź swoją skrzynkę odbiorczą oraz folder SPAM. Jeśli nie otrzymałeś wiadomości, skontaktuj się z Działem Obsługi Klienta.

Czy mogę anulować swoją wypłatę?

Tak, możesz anulować wypłatę w sekcji płatności, jeśli jest ona nadal w trakcie przetwarzania. Opcję „Anuluj wypłatę” znajdziesz w zakładce Wypłaty lub, jeśli dotyczy, w zakładce Historia Salda.

Jeśli napotkasz problemy z anulowaniem wypłaty, skontaktuj się z Obsługą Klienta, aby uzyskać pomoc.

Dlaczego moja wypłata nie dotarła na moje konto po jej dokonaniu?

W zależności od wybranej metody płatności, przetworzenie wypłaty może zająć trochę czasu.

Na przykład, jeśli wybierzesz e-portfel, środki mogą pojawić się na Twoim koncie zaraz po wysłaniu. W przypadku przelewu bankowego, środki mogą dotrzeć na Twoje konto w ciągu 3-5 dni roboczych, ponieważ po wysłaniu wypłaty przez naszą stronę, przechodzą one przez międzynarodowy system bankowy, co może powodować opóźnienia niezależne od nas.

Mam problem z wnioskiem o wypłatę. Co należy zrobić?

Przed złożeniem wniosku upewnij się, że:

• Spełniłeś wszystkie wymagania obrotu dotyczące zakładów;
• Środki, które chcesz wypłacić, znajdują się na Twoim saldzie gotówkowym, a nie na saldzie bonusowym;
• Nie przekroczyłeś swojego limitu wypłat.

Spróbuj również podstawowych metod rozwiązywania problemów, takich jak:

• Użycie najnowszej wersji Google Chrome;
• Wyczyszczenie pamięci podręcznej i plików cookie przeglądarki;
• Spróbowanie na innym urządzeniu;
• Upewnienie się, że w przeglądarce nie ma włączonej blokady wyskakujących okienek;
• Poczekanie około godziny i ponowne spróbowanie.

Jeśli nadal masz problem z wnioskiem o wypłatę, skontaktuj się z Działem Obsługi Klienta, przesyłając zrzut ekranu błędów oraz wyjaśnienie sytuacji. Możesz również rozważyć użycie innej metody płatności.

Czy mogę zlecić wypłatę na konto, które nie jest na moje nazwisko?

Nie, wypłatę możesz zlecić tylko na konto, które jest zarejestrowane na Twoje nazwisko. Wszelkie próby wypłaty na inne konta zostaną anulowane, a Ty będziesz musiał złożyć nowy wniosek o wypłatę na konto należące do Ciebie.

Więcej informacji na temat wypłat znajdziesz w Ogólnych Warunkach i Zasadach.

Jak długo trwa oczekiwanie na moje środki po zażądaniu wypłaty?

Wnioski o wypłatę są rozpatrywane w ciągu trzech dni roboczych (od poniedziałku do piątku) od momentu ich złożenia. Środki zostaną wypłacone, jeśli przejdą wymaganą weryfikację konta oraz weryfikację bezpieczeństwa.

Po przetworzeniu wypłaty, czas potrzebny na jej otrzymanie zależy od wybranej metody płatności. Na przykład, przelew bankowy może zająć dodatkowe 3-5 dni roboczych.

Jak mogę złożyć wniosek o wypłatę?

Po zalogowaniu się na swoje konto:

• przejdź do sekcji płatności;
• otwórz zakładkę „Wypłata”;
• wybierz preferowaną metodę wypłaty;
• wpisz kwotę, którą chcesz wypłacić;
• podaj szczegóły płatności i potwierdź wniosek.

Wpłaty

Jak mogę dokonać wpłaty?

Po zalogowaniu się na swoje konto:

• przejdź do sekcji płatności;
• wybierz preferowaną metodę wpłaty;
• wprowadź kwotę, którą chcesz wpłacić.

Dlaczego depozyt nie został dodany do mojego konta?

W większości przypadków wpłaty są księgowane niemal natychmiastowo. Prosimy jednak o pozostawienie do dwóch godzin na zaksięgowanie środków od momentu dokonania depozytu.

Jeśli wpłata nie została zaksięgowana w ciągu dwóch godzin, skontaktuj się z Obsługą Klienta przez Czat na żywo lub e-mail. Przygotuj następujące informacje:

• Jakiej metody płatności użyłeś?
• Kiedy dokonałeś depozytu?
• Jaka była kwota depozytu?
• Czy pojawiły się jakiekolwiek komunikaty o błędach podczas procesu wpłaty? Jeśli tak, to jakie?
• Czy środki zostały odjęte z konta, z którego dokonałeś wpłaty?

Jeśli tak, prosimy o dodanie zrzutu ekranu transakcji z Twojego konta płatniczego, pokazującego Twoje imię i nazwisko, numer konta oraz szczegóły transakcji.

Jakie opcje wpłaty oferuje strona internetowa?

Wszystkie dostępne opcje wpłat możesz znaleźć tutaj.

Opcje wpłat

Obsługujemy wiele metod płatności. Poniżej znajdziesz listę najczęściej używanych opcji. Pamiętaj, że dostępność metod płatności może się różnić w zależności od Twojego kraju zamieszkania. Możesz zawsze sprawdzić dostępne opcje w sekcji swojego profilu.

• Przelew bankowy
• Sofort
• Visa
• Mastercard
• Giropay
• Bitcoin
• Litecoin
• Ethereum

Minimalna kwota wpłaty

• Minimalna kwota wpłaty wynosi zazwyczaj 45 zł lub równowartość w innej walucie.
• Minimalna kwota może różnić się w zależności od wybranej metody płatności.

Bonusy i Promocje

Gdzie mogę znaleźć informacje o dostępnych ofertach bonusowych i promocjach?

W zakładce Promocje znajdziesz różne oferty bonusowe. Niektóre promocje mogą mieć ograniczenia co do liczby lub częstotliwości ich wykorzystania, dlatego przed skorzystaniem z nich zalecamy zapoznanie się z Warunkami i Zasadami danej promocji.

Jeśli masz wątpliwości, czy możesz skorzystać z danej promocji, skontaktuj się z Obsługą Klienta.

Gdzie mogę sprawdzić postępy w obstawianiu mojego bonusu w kasynie?

Aby sprawdzić postępy w obstawianiu aktywnego bonusu, zaloguj się na swoje konto i przejdź do sekcji aktywnych bonusów w swoim profilu.

W tej sekcji zobaczysz postępy w obstawianiu wyrażone w procentach.

Jak mogę ubiegać się o bonus i aktywować go?

Aby ubiegać się o bonus, wystarczy postępować zgodnie z instrukcjami promocji, by zakwalifikować się i otrzymać ofertę. Szczegóły znajdziesz na stronie danej promocji.

Po dokonaniu kwalifikującego się depozytu pojawi się powiadomienie, że bonus został odebrany. Wystarczy kliknąć przycisk „Aktywuj”.

Jeśli powiadomienie nie pojawi się lub je zamkniesz, możesz aktywować bonus w swoim profilu.

W przypadku, gdy bonus nie jest automatycznie dostępny do aktywacji po dokonaniu wpłaty, skontaktuj się z Obsługą Klienta przed rozpoczęciem gry, aby poprosić o ręczne przyznanie bonusu.

Jak mogę korzystać z darmowych spinów?

Zaloguj się na swoje konto i po aktywacji lub ręcznym przyznaniu darmowych spinów otwórz slot, do którego masz dostęp. Większość gier wyświetli liczbę dostępnych darmowych spinów przed rozpoczęciem gry.

Po wykorzystaniu wszystkich darmowych spinów wygrane zostaną dodane do Twojego salda bonusowego i muszą zostać obrócone zgodnie z wymaganiami promocji.

Na przykład, jeśli wymóg obrotu wynosi 40x, a wygrasz 45 PLN / 10 EUR, musisz obrócić 1 800 PLN / 400 EUR (45 PLN / 10 EUR x 40, zgodnie z wymogiem obrotu).

Więcej informacji znajdziesz w Warunkach i Zasadach promocji.

Jak działają bonusy?

Doceniamy naszych graczy, dlatego w zakładce Promocje znajdziesz wiele ofert bonusowych!

Bonusy to dodatkowe środki, które możesz wykorzystać obok tych wpłaconych na konto.

Każdy bonus ma inne warunki. Szczegóły znajdziesz w naszej zakładce Promocje.

Czy macie ofertę powitalną dla nowych graczy?

Oferty powitalne są dostępne dla nowo zarejestrowanych graczy po dokonaniu pierwszej wpłaty. Aby ubiegać się o bonus, należy spełnić określone warunki, dlatego zachęcamy do zapoznania się z Warunkami i Zasadami danej promocji w zakładce Promocje.

Co to jest wymóg obrotu?

Wymogi obrotu określają wartość zakładów, które musisz postawić w określonym czasie, aby spełnić warunki promocji. Na przykład, depozyt musi zostać obstawiony przed wypłatą, a bonus przed uwolnieniem wygranych z salda bonusowego do salda gotówkowego.

Wysokość stawki może się różnić w zależności od gry. Szczegóły znajdują się w Ogólnych Warunkach i Zasadach.

Przykład:

• Otrzymujesz ofertę: Bonus od wpłaty 50% z wymogiem obrotu 35x i okresem ważności 10 dni. Dokonujesz wpłaty 225 PLN.
• Aby obliczyć wymagania dotyczące zakładów, dodaj kwotę wpłaty do kwoty bonusu i pomnóż przez 35, czyli: (wpłata + bonus) x 35.
• W tym przypadku (225 PLN + 112,50 PLN) x 35 = 11 812,50 PLN.
• Aby spełnić wymogi obrotu bonusem, musisz postawić zakłady o wartości 11 812,50 PLN w ciągu 10 dni.

Gdzie mogę znaleźć warunki oferty bonusowej lub promocyjnej?

Warunki ofert bonusowych można znaleźć w zakładce Promocje, gdzie znajdziesz linki do szczegółowych zasad i wymagań dotyczących konkretnego bonusu.

Specjalne promocje, które otrzymasz, również powinny zawierać szczegółowe informacje w ofercie oraz linki do Warunków i Zasad.

Czy wszystkie gry mają taki sam wkład w wymagania dotyczące zakładów?

Większość dostępnych gier przyczynia się do spełnienia wymogu obrotu. Jednak niektóre z nich mają większy wpływ niż inne.

Szczegóły na ten temat można znaleźć w naszych Warunkach i Zasadach.

Kasyno

Co się stanie, jeśli podczas gry w Kasynie Na Żywo stracę połączenie?

Twoje zakłady pozostaną ważne, a gra będzie kontynuowana, ponieważ inni gracze mogą brać udział w tej samej rundzie. Na przykład, jeśli grasz w blackjacka i nie zdążysz podjąć decyzji, Twoja ręka zostanie uznana za „stand”, a gra będzie kontynuowana.

Aby sprawdzić wynik rundy, kliknij na zakładkę „Historia Gry” lub „Zegar” w oknie gry z krupierem na żywo.

Gdzie mogę sprawdzić moją historię gry?

Historię swojej gry możesz sprawdzić w sekcji „Historia Salda” w swoim profilu.

Co to jest „Return to Player” (RTP)?

Return to Player (RTP) to procent postawionych pieniędzy, które są zwracane graczom z czasem przez sloty. RTP oblicza się na podstawie milionów rozegranych gier i stanowi wskaźnik długoterminowej wydajności, której gracz może się spodziewać podczas gry. Ważne jest, że nie uwzględnia on wyników krótkoterminowych.

Czy wasze kasyno online jest godne zaufania?

Wszystkie gry w naszym kasynie opierają się na generatorze liczb losowych (RNG), który został oceniony i zatwierdzony przez niezależne agencje. Zapewnia to uczciwość i przebieg gry, który jest całkowicie losowy, jak w prawdziwym kasynie. Każda rozegrana runda gry ma niezależny wynik.

Współpracujemy tylko z certyfikowanymi i zaufanymi dostawcami gier, którzy działają zgodnie z obowiązującymi przepisami. Oznacza to, że każda rozgrywka, zarówno dla zabawy, jak i na prawdziwe pieniądze, będzie uczciwa.

Jak mogę ustawić auto-play w automatach do gry w kasynie?

W każdej grze kasynowej znajduje się przycisk Auto-Play, który pozwala wybrać liczbę rund gry lub spinów, które mają zostać rozegrane automatycznie.

Techniczne

Jak mogę wyczyścić pamięć podręczną i pliki cookie?

Aby wyczyścić pamięć podręczną i pliki cookie w Google Chrome:

• Otwórz przeglądarkę.
• W prawym górnym rogu kliknij przycisk Więcej (trzy pionowe kropki).
• Wybierz „Więcej narzędzi”, a następnie „Wyczyść dane przeglądania…”.
• W oknie, które się pojawi, wybierz zakres czasu. Aby usunąć wszystkie dane, wybierz „Od początku”.
• Zaznacz opcje „Pliki cookie i inne dane witryn” oraz „Obrazy i pliki zapisane w pamięci podręcznej”.
• Kliknij przycisk „Wyczyść dane”.

Jeśli korzystasz z innej przeglądarki, kroki mogą się różnić.

Co muszę zrobić, jeśli podczas gry w kasynie wystąpi problem techniczny?

Skontaktuj się z Obsługą Klienta przez Czat na żywo lub e-mail, aby uzyskać pomoc. Przygotuj wszelkie zrzuty ekranu i szczegółowy opis problemu, abyśmy mogli szybciej rozwiązać sytuację.

Czy polecacie jakąś konkretną przeglądarkę?

Zalecamy korzystanie z najnowszej wersji Google Chrome dla najlepszej wydajności i doświadczeń z gry.