Polityka Prywatności

Zakres

Niniejsza Informacja o ochronie prywatności (dalej „Informacja”) opisuje, w jaki sposób WildRobin oraz jego bezpośrednie i pośrednie podmioty zależne (łącznie „WildRobin”, „my”, „nas”, „nasz”) przetwarzają Twoje dane osobowe.

Informacja ta dotyczy danych osobowych zbieranych od zarejestrowanych użytkowników („Graczy”), którzy posiadają konto na naszej stronie internetowej, a także od osób odwiedzających naszą stronę internetową.

Kim jesteśmy

Operator niniejszej witryny jest administratorem Twoich danych osobowych. Pełnimy funkcję administratora, ponieważ w ramach naszych relacji biznesowych z użytkownikiem określamy, w jaki sposób i w jakim celu dane osobowe są przetwarzane, zgodnie z wyjaśnieniami zawartymi w niniejszym komunikacie. Wspólnie z naszym współadministratorem dbamy o zachowanie własności oraz bezpieczeństwa przekazanych nam danych osobowych.

W przypadku pytań dotyczących niniejszego komunikatu, w tym chęci skorzystania z przysługujących praw w zakresie prywatności i ochrony danych, można skontaktować się z naszym inspektorem ochrony danych, wysyłając wiadomość e-mail na adres [email protected].

Jakie dane osobowe gromadzimy?

Dane przekazywane nam bezpośrednio przez Ciebie

W zależności od sposobu korzystania z naszych usług możemy zbierać następujące dane osobowe:

Dane rejestracyjne: Aby założyć konto na naszej stronie internetowej, należy podać dane osobowe, takie jak adres e-mail, data urodzenia, kraj, numer telefonu, płeć, imię i nazwisko, numer ubezpieczenia społecznego, kod pocztowy oraz nazwa użytkownika. W trakcie rejestracji automatycznie pozyskujemy również Twój adres IP oraz dane dotyczące jego lokalizacji.

Dane dotyczące należytej staranności: Zbieramy numer dowodu osobistego, prawa jazdy lub paszportu, potwierdzenie adresu, numer ubezpieczenia społecznego, informacje o źródle majątku lub środków, identyfikator bankowy oraz oświadczenia lub dane finansowe w celu realizacji obowiązków związanych z procedurą należytej staranności (due diligence) oraz poznania klienta (KYC). Dane te są wykorzystywane do weryfikacji wieku i tożsamości, przeciwdziałania praniu pieniędzy oraz spełnienia wymogów licencyjnych i innych obowiązków prawnych.

Informacje finansowe: Możemy gromadzić dane finansowe, w tym identyfikator bankowy, numer CPR, numer CPF, IBAN oraz szczegóły dotyczące systemu płatności, aby umożliwić realizację wpłat i wypłat na Twoim koncie. Informacje te mogą być również wykorzystywane w ramach procedur KYC i AML.

Dane osobowe gromadzone automatycznie

Informacje o urządzeniu: Otrzymujemy dane dotyczące urządzenia oraz oprogramowania używanego do korzystania z naszych usług, w tym adres IP, wersję systemu operacyjnego oraz identyfikatory urządzenia.

Dzienniki i informacje o użytkowaniu: Aby lepiej zrozumieć sposób korzystania z naszych usług i móc je rozwijać, automatycznie zbieramy informacje o Twoich interakcjach z naszą platformą. Nasze serwery rejestrują dane dotyczące korzystania z witryny, w tym historię działań, takich jak przeglądanie treści, klikanie reklam, wyszukiwanie oraz udostępnianie naszych usług w mediach społecznościowych, datę i godzinę sesji, odwiedzane strony, przejścia do i z innych stron oraz czas trwania sesji. Część tych informacji jest zbierana przy użyciu plików cookie i podobnych technologii.

Informacje o lokalizacji: Podczas korzystania z naszych Usług możemy zbierać lub określać ogólne informacje dotyczące Twojej lokalizacji.

Dane osobowe otrzymywane od innych podmiotów

Możemy pozyskiwać Twoje dane osobowe z innych źródeł w celu świadczenia i personalizacji naszych usług oraz w celu realizacji obowiązków prawnych. Dane te mogą pochodzić z:

Źródeł publicznie dostępnych, takich jak rejestry publiczne i rządowe, Internet, platformy mediów społecznościowych, media internetowe i drukowane.
Komercyjnych baz danych oraz od podmiotów zewnętrznych, w tym instytucji finansowych i kredytowych, agencji zapobiegania oszustwom oraz organów publicznych. Źródła te wspierają nas w weryfikacji danych użytkownika oraz analizie podejrzanych działań, w szczególności w celu zapobiegania oszustwom i praniu pieniędzy.
Wnioskowania na podstawie dostępnych danych. Możemy wyciągać wnioski dotyczące dodatkowych danych osobowych w oparciu o informacje opisane powyżej. Przykładowo możemy określać Twoje zainteresowania i preferencje związane z grami na podstawie odwiedzanych stron i gier, w które grasz.
Danych osobowych, które samodzielnie udostępniasz publicznie, takich jak informacje dostępne na platformach mediów społecznościowych, powiązane konta, na przykład Facebook lub Google, oraz inne publicznie dostępne platformy cyfrowe.

Dlaczego gromadzimy Twoje dane?

Wykorzystujemy zebrane dane osobowe w następujących celach:

Świadczenie naszych usług
Udzielanie odpowiedzi na Twoje pytania i realizacja zgłoszonych próśb
Testowanie, analizowanie, rozwiązywanie problemów oraz prowadzenie badań w celu rozwijania i ulepszania naszych produktów i usług
Zapobieganie, wykrywanie oraz zarządzanie ryzykiem związanym ze szkodliwymi zachowaniami, oszustwami i działaniami niezgodnymi z prawem
Przesyłanie treści marketingowych i newsletterów oraz personalizowanie naszych działań marketingowych
Rozwiązywanie sporów, w tym postępowań prowadzonych przez organy ścigania lub organy regulacyjne
Realizacja obowiązków prawnych i regulacyjnych
Zapewnienie bezpieczeństwa i prawidłowego działania usługi, w tym dostępności technicznej strony internetowej oraz ochrony naszych systemów i własności intelektualnej przed zagrożeniami i nieuprawnionym dostępem

Jakie są podstawy prawne przetwarzania Twoich danych osobowych?

Zgodnie z RODO oraz innymi obowiązującymi przepisami o ochronie danych przetwarzamy Twoje dane osobowe wyłącznie wtedy, gdy posiadamy odpowiednią podstawę prawną. W niektórych przypadkach może mieć zastosowanie więcej niż jedna podstawa. Poniżej przedstawiamy podstawy prawne, na których opieramy przetwarzanie:

Zawarcie i wykonanie umowy

Przetwarzamy dane osobowe w celu zawarcia i realizacji umowy z Tobą. Obejmuje to między innymi utworzenie i prowadzenie Twojego konta oraz komunikację niezbędną do realizacji naszych zobowiązań wynikających z Regulaminu.

Obowiązek prawny

Przetwarzanie danych osobowych może być konieczne do wypełnienia obowiązków wynikających z przepisów prawa. Do takich działań należą w szczególności:

Weryfikacja wieku i tożsamości w ramach obowiązków KYC i AML
Ustalanie lokalizacji użytkownika oraz stosowanie odpowiednich wymogów prawnych na podstawie danych IP
Zarządzanie ryzykiem, w tym zapobieganie problemom hazardowym oraz promowanie odpowiedzialnej gry
Zapewnienie bezpieczeństwa sieci i informacji
Realizacja obowiązków wynikających z procedur prawnych, takich jak nakazy przeszukania, wezwania lub orzeczenia sądowe
Zapobieganie przestępstwom związanym z praniem pieniędzy, finansowaniem terroryzmu, oszustwami lub przestępczością komputerową
Regularne raportowanie w celu spełnienia wymogów ekonomicznych, finansowych, technicznych i prawnych
Rozpatrywanie wniosków dotyczących realizacji praw przysługujących na podstawie przepisów o ochronie danych

Uzasadniony interes

W określonych sytuacjach możemy przetwarzać dane osobowe w celu realizacji naszego uzasadnionego interesu, interesu strony trzeciej lub z przyczyn biznesowych, o ile Twoje prawa i wolności nie mają charakteru nadrzędnego wobec tych interesów. Przykłady obejmują:

Dochodzenie roszczeń oraz przygotowanie obrony w postępowaniach sądowych lub administracyjnych
Wdrażanie środków bezpieczeństwa IT i systemowych w celu zapobiegania przestępstwom, ochrony aktywów i własności intelektualnej oraz zapewnienia prawidłowego funkcjonowania strony internetowej i aplikacji
Zarządzanie relacjami biznesowymi oraz rozwój i ulepszanie naszych produktów i usług
Prowadzenie analiz, agregowanie danych oraz badań w celu rozwoju usług i działań marketingowych
Segmentację klientów w celu zarządzania ryzykiem, identyfikowania potencjalnie szkodliwych zachowań i wspierania odpowiedzialnej gry
Analizę zachowań w grach przy wykorzystaniu algorytmów uczenia maszynowego w celu rekomendowania gier i funkcji dopasowanych do Twoich preferencji
Wykrywanie i zapobieganie działaniom naruszającym integralność usług, takim jak oszustwa, korzystanie z nieautoryzowanego oprogramowania, nietypowe wzorce aktywności lub inne formy nadużyć

Zgoda

Na podstawie Twojej zgody możemy podejmować następujące działania:

Przesyłanie bezpośrednich komunikatów marketingowych za pośrednictwem e-maila, SMS, połączeń telefonicznych, powiadomień na stronie internetowej lub w aplikacji
Dostosowywanie ofert i promocji w oparciu o historię gier oraz Twoje preferencje
Wykorzystywanie danych dotyczących Twojej aktywności w Internecie do prezentowania dopasowanych reklam, które mogą być dla Ciebie interesujące
Personalizowanie działań marketingowych oraz ocenę ich skuteczności w celu lepszego dopasowania do Twoich zainteresowań
Obsługę Twojego udziału w konkursach, turniejach, programach lojalnościowych, akcjach promocyjnych i wydarzeniach specjalnych

Jak udostępniamy Twoje dane osobowe

Możemy przekazywać Twoje dane osobowe następującym kategoriom odbiorców:

Wewnętrznie upoważnionym pracownikom, markom działającym w ramach tego samego podmiotu lub operatora, wykonawcom, agentom, współadministratorom, podmiotom powiązanym oraz spółkom zależnym w naszej grupie kapitałowej lub powiązanym z naszą spółką dominującą.
Dostawcom płatności oraz instytucjom finansowym. W celu realizacji wpłat i wypłat współpracujemy z zaufanymi zewnętrznymi operatorami płatności. Możemy udostępniać im dane takie jak imię, nazwisko, data urodzenia, adres e-mail, adres zamieszkania, kod pocztowy, miasto, kraj, numer telefonu oraz pseudonim. W razie potrzeby możemy również przekazywać dokumenty KYC, aby umożliwić im realizację obowiązków prawnych i AML.
Zewnętrznym dostawcom usług, w zakresie niezbędnym do świadczenia, zarządzania i ulepszania naszych usług, w tym dostawcom obsługi klienta, dostawcom usług e-mail, SMS i połączeń głosowych, dostawcom technologii oraz usług hostingu w chmurze.
Partnerom marketingowym.
Agencjom zapobiegania oszustwom.
Podmiotom trzecim w związku z transakcjami lub procesami korporacyjnymi, takimi jak fuzja, finansowanie, przejęcie, upadłość, likwidacja, przeniesienie lub sprzedaż całości albo części działalności lub aktywów.
Dostawcom gier.
Agregatorom danych lub dostawcom usług analitycznych w celu prowadzenia badań rynku, analiz danych oraz rozwijania oferty usług.
Organom ścigania oraz organom regulacyjnym i licencyjnym.

Jeżeli zdecydujesz się opublikować skargę, opinię lub zapytanie dotyczące naszych usług na zewnętrznej platformie, takiej jak serwis z recenzjami kasyn, forum branżowe lub podmiot rozstrzygający spory, możemy być zobowiązani do udzielenia odpowiedzi bezpośrednio na tej platformie w celu wyjaśnienia i rozwiązania sprawy. W takim przypadku możemy ujawnić wyłącznie te dane osobowe, które są niezbędne do identyfikacji Twojego konta i przedstawienia odpowiedzi. Działanie to opiera się na naszym uzasadnionym interesie polegającym na ochronie reputacji firmy oraz transparentnym rozwiązywaniu sporów. Nie dokonujemy takiego ujawnienia z własnej inicjatywy, chyba że zgłoszenie lub publiczne zarzuty zostały przedstawione przez Ciebie lub w Twoim imieniu. Zakres przekazanych danych będzie zawsze ograniczony do informacji proporcjonalnych i koniecznych do przedstawienia kontekstu oraz wyjaśnienia okoliczności.

Jak długo przechowujemy Twoje dane

Przechowujemy Twoje dane osobowe wyłącznie przez czas, w którym posiadasz u nas konto, a także w zakresie niezbędnym do realizacji celów opisanych w niniejszej informacji o ochronie prywatności.

Możemy również zachować Twoje dane przez dłuższy okres, jeśli wymagają tego obowiązujące przepisy prawa, w tym regulacje dotyczące przeciwdziałania praniu pieniędzy AML lub inne wymogi regulacyjne.

Po zamknięciu Twojego konta oraz w przypadku braku dalszej potrzeby prawnej lub biznesowej przetwarzania danych, Twoje dane osobowe zostaną usunięte lub zanonimizowane w sposób uniemożliwiający ich powiązanie z Twoją osobą.

Twoje prawa

W związku z przetwarzaniem przez nas Twoich danych osobowych przysługują Ci określone prawa. Obejmują one:

Prawo do uzyskania dostępu do przechowywanych przez nas Twoich danych osobowych oraz informacji o zasadach ich przetwarzania.
Prawo do poprawienia lub uzupełnienia nieprawidłowych bądź niekompletnych danych osobowych dotyczących Twojej osoby.
Prawo do usunięcia Twoich danych osobowych, jeżeli nie istnieje ważna podstawa prawna ani biznesowa do ich dalszego przetwarzania.
Prawo do ograniczenia przetwarzania danych osobowych w określonych przypadkach.
Prawo do otrzymania swoich danych osobowych oraz przekazania ich innemu podmiotowi w ustrukturyzowanym, powszechnie stosowanym formacie nadającym się do odczytu maszynowego.
Prawo do wniesienia sprzeciwu wobec przetwarzania danych osobowych, w szczególności gdy odbywa się ono na podstawie uzasadnionego interesu lub w celach marketingu bezpośredniego.
Prawo do cofnięcia zgody w dowolnym momencie, przy czym nie wpływa to na zgodność z prawem przetwarzania dokonanego przed jej wycofaniem.
Prawo do wniesienia skargi do właściwego organu nadzorczego. Możesz to zrobić w państwie członkowskim UE, w którym znajduje się Twoje miejsce zamieszkania, miejsce pracy lub w którym doszło do domniemanego naruszenia. W celu skorzystania ze swoich praw skontaktuj się z naszym działem obsługi klienta pod adresem [email protected] lub z inspektorem ochrony danych pod adresem [email protected].

Pliki cookie i inne technologie śledzenia

Korzystamy z plików cookie, znaczników, pikseli, sygnałów nawigacyjnych oraz innych podobnych technologii, aby ulepszać działanie naszej strony internetowej i aplikacji. Podczas Twojej pierwszej wizyty w serwisie lub aplikacji poprosimy Cię o wyrażenie zgody na stosowanie plików cookie innych niż niezbędne. Niezbędne pliki cookie, konieczne do prawidłowego funkcjonowania strony, nie wymagają Twojej zgody. Szczegółowe informacje dotyczące używanych plików cookie, ich celów oraz sposobu zarządzania preferencjami znajdziesz w naszej informacji o plikach cookie.

Bezpieczeństwo danych

Bezpieczeństwo Twoich danych osobowych ma dla nas kluczowe znaczenie, dlatego stosujemy odpowiednie środki w celu ochrony ich przed nieuprawnionym dostępem, utratą, kradzieżą czy niewłaściwym wykorzystaniem. Nasze podejście obejmuje zabezpieczenia administracyjne, techniczne i fizyczne, które mają zapobiegać nieuprawnionemu ujawnieniu, modyfikacji lub zniszczeniu danych. Pomimo wdrożenia zaawansowanych rozwiązań ochronnych, żaden system nie gwarantuje całkowitej odporności na naruszenia bezpieczeństwa. Z uwagi na specyfikę internetu nie można zapewnić pełnego bezpieczeństwa transmisji ani przechowywania danych. Dokładamy wszelkich starań, aby chronić dane osobowe użytkowników, jednak nie możemy zagwarantować ich absolutnego bezpieczeństwa. Nieustannie monitorujemy i udoskonalamy nasze procedury, aby zwiększać poziom ochrony Twoich danych.

Przekazywanie danych poza UE/EOG

Twoje dane osobowe mogą być przetwarzane w państwach znajdujących się poza UE/EOG. W przypadku przekazywania danych naszym podmiotom powiązanym lub innym stronom trzecim zapewniamy, że przed transferem wdrożone zostały odpowiednie środki ochrony gwarantujące wysoki poziom bezpieczeństwa danych osobowych. Oznacza to, że przekazujemy dane wyłącznie do krajów uznanych przez Komisję Europejską za zapewniające odpowiedni stopień ochrony, stosujemy standardowe klauzule umowne zatwierdzone przez Komisję Europejską lub korzystamy z innych prawnie dopuszczalnych mechanizmów zabezpieczających.

Zmiana własności lub kontroli

W razie sprzedaży spółki, połączenia lub innej formy zmiany własności bądź kontroli nad naszą działalnością, Twoje dane osobowe mogą zostać ujawnione w związku z taką transakcją lub na etapie przygotowań do niej. Nowy właściciel albo podmiot sprawujący kontrolę będzie uprawniony do przetwarzania Twoich danych osobowych wyłącznie na zasadach określonych w niniejszej Informacji o ochronie prywatności, chyba że wyrazisz jednoznaczną zgodę na ich inne wykorzystanie.

Jak się z nami skontaktować

Jeśli masz pytania dotyczące niniejszej informacji o ochronie prywatności lub naszych zasad przetwarzania danych, skontaktuj się z nami, wysyłając wiadomość e-mail na adres [email protected] lub [email protected].

Aktualizacje niniejszej informacji

Wraz z rozwojem technologii oraz zmianami w przepisach prawa może być konieczne wprowadzanie aktualizacji, zmian lub modyfikacji niniejszej Informacji o ochronie prywatności. Użytkownik jest zobowiązany do regularnego zapoznawania się z jej aktualną wersją. Informacja o ochronie prywatności obowiązuje od daty wejścia w życie wskazanej na naszej stronie internetowej.

Data wejścia w życie: Październik 2024 r.